Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 02/10/2026

Benvenuto su Altara. L'accesso e l'uso di questo sito web, così come l'acquisto dei servizi di consulenza di viaggio offerti, sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando il nostro sito, accetti di essere vincolato da queste condizioni.

1. Natura del Servizio

Altara fornisce un servizio di consulenza e progettazione di itinerari di viaggio su misura (Travel Design). Il servizio consiste nella ricerca, selezione e proposta di destinazioni, voli, alloggi e attività in base alle esigenze espresse dal cliente.

Importante: Altara non è un'agenzia di viaggi tradizionale o un tour operator. Non vendiamo pacchetti turistici diretti. Le prenotazioni effettive (voli, hotel, servizi) verranno effettuate dal cliente direttamente con i fornitori terzi proposti, o tramite agenzie partner autorizzate a cui Altara farà riferimento per garantire la sicurezza del cliente.

2. Il Processo di Consulenza

Richiesta: Il cliente compila il form o ci contatta per esprimere le proprie preferenze.
Preventivo Consulenza: Viene stabilita e comunicata la fee (parcella) per il servizio di Travel Design, che dipende dalla complessità e durata del viaggio.
Progettazione: A seguito dell'accettazione e del pagamento della fee, Altara elabora l'itinerario personalizzato.
Consegna: Il cliente riceve l'itinerario completo con i link per procedere alle prenotazioni o il contatto del partner tecnico.

3. Pagamenti e Rimborsi

La fee di consulenza per il servizio di Travel Design remunera il tempo, l'esperienza e la ricerca impiegati per creare l'itinerario. Pertanto, una volta che la progettazione è iniziata o il documento è stato consegnato, la fee non è rimborsabile, anche qualora il cliente decida di non effettuare più il viaggio o di non procedere con le prenotazioni.

4. Limitazione di Responsabilità

Altara si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della stesura dell'itinerario. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per:

Cambiamenti di prezzo, cancellazioni o disservizi da parte di compagnie aeree, hotel o altri fornitori terzi.
Eventi di forza maggiore (es. pandemie, scioperi, condizioni meteorologiche, instabilità politica) che alterino i piani di viaggio.
Mancanza di documenti validi per l'espatrio (passaporti, visti) da parte del cliente. Spetta al viaggiatore assicurarsi di essere in regola con i requisiti di ingresso del paese di destinazione.

5. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafica, itinerari) sono di proprietà esclusiva di Altara o dei rispettivi autori e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza esplicito consenso scritto.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere in merito all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Imperia (o il foro del consumatore, se applicabile per legge).